W przypadku nie otrzymania w ciągu 3-4 dni zamówionej przesyłki prosimy o kontakt w tej sprawie pod nr. +48 603 10 20 30 lub e-mail na odres: biuro@lotybalonem.pl

Choć dokładamy wszelkich starań aby przesyłki docierały na czas, w rzadkich i zupełnie niezależnych od nas przypadkach może dojść do opóźnienia lub zagubienia przesyłki przez kuriera czy pocztę. W przypadku gdy chodzi o dostawę biletu po prostu wystawiamy duplikat i dostarczamy go w uzgodniony z Państwem, możliwie najszybszy sposób. Zawsze w takich przypadkach jest możliwość wysłania do Państwa e-mailem Druku Potwierdzenia Zamówienia, który mogą Państwo wydrukować i wręczyć np. solenizantowi. Na druku będzie informacja, że bilet został u nas zamówiony i wysłany na wskazany adres. Te druki potwierdzeń są tak opracowane, aby dały się w estetyczny sposób wydrukować na większości drukarek.

W przypadku gdy zagubieniu ulegnie jakiś inny niż bilet towar, kolejny przesyłamy po rozpatrzeniu reklamacji przez firmę kurierską lub pocztę.