Co możemy zagwarantować?

Oferując nasze bilety i towary gwarantujemy, że dokładaliśmy i zawsze będziemy dokładać najwyższej staranności aby byli Państwo usatysfakcjonowani naszymi usługami, a także oferowanymi towarami.

W przypadku usług takich jak loty widokowe balonem, a więc dotyczących tak naprawdę Przewozu Lotniczego, same nasze gwarancje nie są wystarczające. Zgodnie z polskim i europejskim prawem, nadzór nad działalnością wszystkich firm lotniczych sprawują organy państwowej oraz europejskiej władzy lotniczej. W przypadku naszego kraju bezpośredni nadzór nad naszą firmą sprawuje Urząd Lotnictwa Cywilnego (ULC) z siedzibą w Warszawie, a instytucją nadrzędną jest Europejska Agencja do Spraw Bezpieczeństwa Lotniczego (EASA) z siedzibą w Koloni (Niemcy).

Obie te instytucje opracowują przepisy na podstawie których firmy lotnicze muszą przyjmować określoną strukturę aby sprawnie zarządzać sprawami bezpieczeństwa podczas wszystkich operacji lotniczych. Oczywiście nad wszystkim czuwa rozbudowany system stałej kontroli i auditingu. Przygotowanie firm i kwalifikacje personelu są okresowo kontrolowane, a gotowość do świadczenia usług lotniczych jest potwierdzana stosownym certyfikatem. Bez niego jakakolwiek forma działalności lotniczej jest nielegalna.

Nasza firma jako pierwsza w Polsce uzyskała wszystkie potrzebne certyfikaty zgodne z najnowszymi europejskimi standardami. Więcej na ten temat w dziale Bezpieczeństwo lotów oraz Certyfikaty lotnicze.

Niezależnie od certyfikatów w naszej działalności lotniczej, stale dążymy także do udoskonalania naszych usług marketingowych. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek uwagi związane ze współpracą z naszą firmą prosimy o ich zgłaszanie telefonicznie bądź e-mailowo.

Kontakt w tej sprawie:

tel. +48 603 10 20 30

e-mail: biuro@lotybalonem.pl